Informativa sui rimborsi
CAMBI E RESI
Recesso:
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto e restituire il proprio acquisto entro 14 giorni di calendario senza giustificazione. Il diritto di recesso scadrà 14 giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente ha ricevuto il prodotto o l’ultimo dei prodotti, nel caso in cui fossero presenti più articoli in un unico ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso che JAVYK ha inviato via e-mail al momento della conferma d’ordine e restituirlo al seguente indirizzo e-mail: infoitalia@yodeyma.com, oppure, in alternativa, è possibile stamparlo e inviarlo per posta all’indirizzo postale di JAVYK.
Il Cliente può anche utilizzare il modulo di recesso disponibile sul Sito Web cliccando sul link sottostante:
https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_it.pdf.
Conferma
JAVYK invierà al Cliente un’e-mail di conferma della ricezione del documento di recesso e della sua ricezione entro il termine di 14 giorni.
Restituzione del prodotto
Il Cliente dovrà procedere senza indugio e tempestivamente alla restituzione dei prodotti, non appena ricevuta conferma da JAVYK e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario a partire dalla data di comunicazione a JAVYK del recesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della fine di tale periodo.
Il Cliente dovrà inviare a JAVYK a proprie spese, per posta o con qualsiasi altro mezzo di sua scelta, i prodotti oggetto del recesso.
L’indirizzo per la restituzione a JAVYK è il seguente:
- c/o BRT Logistica
- Via Marie Curie Snc, Località Cascina Scaravella
- 20018 Sedriano (MI) Italia
oppure
- c/o Magazzino La Giovane SCPA
- Via Romagnoli 24
- 43056 San Polo di Torrile (PR) Italia
Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza averne rotto il sigillo e senza averne fatto alcun uso o prova, in perfette condizioni per la loro commercializzazione, nella loro confezione originale e con tutti i documenti informativi. In caso contrario, il Cliente sarà responsabile del deprezzamento del prodotto.
Costo di restituzione
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. JAVYK informa il Cliente che le spese di spedizione di un pacco, sono conformi alle tariffe pubblicate su: https://www.brt.it, https://www.gls-italy.com/. JAVYK non accetterà alcun pacco con spedizione a carico del destinatario.
Rimborso dell’importo pagato
JAVYK restituirà al Cliente l’intero importo pagato per l’acquisto dei prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
JAVYK rimborserà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente richiesto altrimenti (sempre quando il metodo di pagamento usato o indicato dal Cliente sia utilizzabile). Nel caso di ordini pagati in contanti alla consegna, l’importo sarà rimborsato sul conto corrente bancario indicato e intestato al Cliente. Il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa inerente al rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui JAVYK è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Il Cliente dovrà conservare la ricevuta o altra prova del servizio di consegna che dimostri l’avvenuta spedizione dei prodotti e la data di spedizione, al fine di dimostrare che i prodotti sono stati restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato a JAVYK la propria decisione di recedere dal contratto.