Informativa legale

CONDIZIONI LEGALI

1. Informazioni sulla Società

OVERDATO CALLCENTER SERVICES, S.L. (di seguito “OVERDATO”) è la Società responsabile di questo Sito Web. La Società è stata costituita in data 23 di settembre 2009, e con il Codice di identificazione fiscale B85781706, e ha la sua sede legale presso Paseo de la Castellana 200, Chamartín, (28046), Madrid, España.

L’azienda responsabile della vendita sul Sito Web di Prodotti all’interno del territorio italiano è JAVYK ITALIA, Luxury Parfums and Cosmetics Distribution, S.R.L., di seguito “JAVYK”. JAVYK è stata costituita il 25/05/2010 ed è iscritta alla Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Torino con Partita Iva 10324170017 e sede legale presso Ettore de Sonnaz n.14 0 10121, Torino, Italia.

2. Contatti

  • Indirizzo e-mail: infoitalia@yodeyma.com
  • Telefono: + 39 800 690 981
  • Orari:
    • dal 1° settembre al 31 dicembre: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00;
    • resto dell’anno: dal lunedì al giovedì, dalle 9.00 alle 18.00; venerdì dalle 9.00 alle 14.00.

3. Sito Web

Il Sito Web è una piattaforma di commercio elettronico accessibile via Internet all’indirizzo URL: http://www.yodeyma.com/italia/it/, che consente l’accesso a qualsiasi persona senza necessità di registrazione preventiva o di altre condizioni.

Il Sito Web ti permette di navigare liberamente attraverso i suoi diversi spazi per conoscere l’offerta dei prodotti, le caratteristiche principali, il prezzo e le condizioni di vendita, senza alcun tipo di costo o impegno.

4. Informazioni precontrattuali

4.1 Requisiti per l’acquisto sul Sito Web

  • Età. La persona che desidera acquistare sul Sito Web deve avere almeno 18 anni e dichiara, sotto la propria responsabilità, di essere maggiorenne. I minori devono essere preventivamente autorizzati dai genitori, tutori o rappresentanti legali, i quali saranno ritenuti responsabili di tutti gli atti compiuti dai minori sotto la loro tutela.
  • Importante: l’esecuzione di un ordine richiede la registrazione nel Sito Web e comporta l’obbligo di pagamento.
  • Iscrizione. Il Cliente dovrà inserire i propri dati identificativi e l’indirizzo o casella postale del luogo in cui JAVYK dovrà consegnare i prodotti acquistati.
  • Pagamento. Il Cliente riceverà, prima dell’accettazione, le informazioni relative al suo ordine e il dettaglio dell’importo da pagare. Il Cliente deve accettare il prezzo, il prodotto e le condizioni di consegna per convalidare l’acquisto. Prima di effettuare il pagamento, il Cliente può scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito Web.

4.2 Procedura di acquisto sul Sito Web.

Per acquistare i prodotti sul Sito Web, è necessario seguire le seguenti fasi:

  1. Consultare l’offerta dei Prodotti commercializzati sul Sito Web, in cui viene indicato il prezzo, l’aspetto, la quantità o il contenuto e le caratteristiche principali di ciascun prodotto, le condizioni di consegna e le spese di spedizione. Alcuni prodotti sono soggetti a determinate condizioni, come l’acquisto di determinate unità o la quantità minima per ogni acquisto.
  2. Scelta dei prodotti. Il Cliente deve selezionare i prodotti cliccando sul pulsante “acquistare”, in questo modo, il prodotto scelto verrà aggiunto al carrello e l’applicazione mostrerà le informazioni sul prezzo comprensivo di tasse e spese di spedizione. Il cliente può scegliere di terminare l’acquisto selezionando l’opzione “Andare al check-out” o continuare la navigazione per aggiungere altri prodotti al carrello.
  3. Accettazione dell’Offerta. Il Cliente deve cliccare sul pulsante “Confermare acquisto” per continuare la procedura ed effettuare l’ordine. La conferma implica l’accettazione dell’offerta come indicato sul Sito Web, con il dettaglio dei prodotti scelti, l’importo totale da pagare che include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione, come indicato sul Sito Web.
  4. Registrazione al Sito Web. Per completare l’acquisto, è necessario che il Cliente si registri, fornendo i suoi dati nell’applicazione che troverà sul Sito Web, attraverso la quale otterrà una chiave di accesso che lo identificherà come Cliente e che potrà utilizzare nei suoi successivi acquisti senza la necessità di una nuova registrazione.
  5. Pagamento. Il Cliente potrà scegliere tra le opzioni presentate nel Sito Web e pagare l’importo totale dell’acquisto, il prezzo del prodotto e il costo della spedizione, ove applicabile.
  6. Conferma del Contratto. Una volta effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una e-mail con i dettagli dell’ordine, il prezzo pagato per l’acquisto e una copia del contratto di vendita, che includerà il modulo di recesso.
  7. Consegna del prodotto. JAVYK procederà alla consegna del prodotto entro il termine indicato sul Sito Web.

5. Prodotti offerti

JAVYK offre in vendita articoli di profumeria, i Prodotti, debitamente identificati con i marchi registrati di proprietà di ANDROMEDA.

I prodotti offerti da JAVYK sono visualizzati sul Sito Web, dove si possono trovare informazioni dettagliate su questi prodotti, le loro caratteristiche principali, il loro aspetto, il contenuto e il prezzo, così come il numero minimo di unità che devono essere acquistate per alcuni prodotti. Il Cliente deve leggere queste informazioni prima di effettuare l’ordine.

I prodotti offerti da JAVYK possono subire alcune variazioni di disponibilità in determinati momenti. In caso di esaurimento del prodotto ordinato, JAVYK contatterà immediatamente il Cliente per informarlo della situazione. Il Cliente potrà scegliere di annullare l’ordine, selezionare un altro prodotto o attendere che il prodotto torni disponibile; in tal caso il Cliente sarà informato del tempo di attesa approssimativo. In caso di annullamento dell’ordine, JAVYK rimborserà immediatamente l’intero importo pagato dal Cliente per l’acquisto effettuato.

6. Prezzo

Il prezzo dei prodotti offerti da JAVYK comprende l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) ed è indicato in euro. Le offerte speciali sono valide nelle date specificate sul Sito Web e dipenderanno dalle scorte disponibili.

JAVYK informerà il cliente dell’importo totale dovuto per l’ordine prima della conferma dell’acquisto, fornendo un’indicazione separata del prezzo dei prodotti acquistati, dell’importo delle tasse e delle spese di spedizione, in modo che il Cliente conosca tutti i dettagli dell’acquisto prima di confermare l’ordine.

7. Spese di spedizione dei prodotti

Prima di confermare l’acquisto, JAVYK comunicherà al Cliente le spese di spedizione dei prodotti acquistati e l’importo minimo di acquisto necessario per ottenere la spedizione gratuita.

Le informazioni sulle spese di spedizione sono fornite automaticamente sul Sito Web. L’applicazione specificherà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione al momento della selezione di uno dei prodotti offerti da JAVYK.

8. Accettazione dell’offerta

La conferma dell’ordine da parte del Cliente implica l’accettazione dell’offerta e l’obbligo di iscrizione e di pagamento sul Sito Web. Al termine di questo processo, JAVYK invierà al Cliente un’e-mail di conferma dell’ordine, in cui verranno forniti i dettagli dei prodotti acquistati, la ripartizione del prezzo e una copia del contratto di acquisto. Il Cliente riceverà la fattura per l’acquisto dei prodotti al momento della consegna della merce.

9. Pagamento

  • Il Cliente può effettuare il pagamento scegliendo tra le varie modalità disponibili sul Sito Web: pagamento in contanti alla consegna, PayPal e carta di credito o di debito.
  • Il pagamento da parte del Cliente è un prerequisito rispetto alla consegna del prodotto. JAVYK non consegnerà alcun prodotto che non sia stato pagato per intero ed in euro, per l’importo accettato dal Cliente nel modulo di acquisto.
  • Il Cliente garantisce a JAVYK di aver ottenuto l’autorizzazione necessaria per effettuare il pagamento con la modalità scelta. L’inadempimento totale o parziale dell’obbligo di pagamento da parte del Cliente comporterà la risoluzione del contratto.

10. Consegna del prodotto

JAVYK consegnerà i prodotti all’indirizzo specificato dal Cliente entro il termine indicato sul Sito Web, che può variare dalle 24 alle 48 ore, calcolato a partire dal giorno di calendario successivo alla data di approvazione e pagamento dell’ordine. Al momento della consegna, il Cliente deve ritirare i prodotti e verificare che siano conformi all’ordine.

11. Recesso

Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal suo acquisto senza fornire alcuna giustificazione entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti (o l’ultimo di essi, in caso di ordine di prodotti multipli).

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso che JAVYK ha inviato via e-mail al momento della conferma d’ordine e restituirlo al seguente indirizzo e-mail: infoitalia@yodeyma.com, oppure, in alternativa, è possibile stamparlo e inviarlo per posta all’indirizzo postale di JAVYK.

Il Cliente può inoltre utilizzare il modulo di recesso disponibile sul Web cliccando sul link sottostante:

https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_it.pdf.

In alternativa, il Cliente può presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Conferma

JAVYK invierà al Cliente un’e-mail di conferma della ricezione del documento di recesso e della sua ricezione entro il termine di 14 giorni.

Restituzione del prodotto

Il Cliente dovrà procedere senza indugio e tempestivamente alla restituzione dei prodotti, non appena ricevuta conferma da JAVYK e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario a partire dalla data di comunicazione a JAVYK del recesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della fine di tale periodo.

Il Cliente dovrà inviare a JAVYK a proprie spese, per posta o con qualsiasi altro mezzo di sua scelta, i prodotti oggetto del recesso.

L’indirizzo per la restituzione a JAVYK è il seguente:

  • c/o BRT Logistica
  • Via Marie Curie Snc, Località Cascina Scaravella
  • 20018 Sedriano (MI) Italia

oppure

  • c/o Magazzino La Giovane SCPA
  • Via Romagnoli 24
  • 43056 San Polo di Torrile (PR) Italia

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza averne rotto il sigillo e senza averne fatto alcun uso o prova, in perfette condizioni per la loro commercializzazione, nella loro confezione originale e con tutti i documenti informativi. In caso contrario, il Cliente sarà responsabile del deprezzamento del prodotto.

Costo di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. JAVYK informa il Cliente che le spese di spedizione di un pacco, sono conformi alle tariffe pubblicate su: https://www.brt.it. JAVYK non accetterà alcun pacco con spedizione a carico del destinatario.

Rimborso dell’importo pagato

JAVYK restituirà al Cliente l’intero importo pagato per l’acquisto dei prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

JAVYK rimborserà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente richiesto altrimenti (sempre quando il metodo di pagamento usato o indicato dal Cliente sia utilizzabile). Nel caso di ordini pagati in contanti alla consegna, l’importo sarà rimborsato sul conto corrente bancario indicato e intestato al Cliente. Il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa inerente al rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui JAVYK è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il Cliente dovrà conservare la ricevuta o altra prova del servizio di consegna che dimostri l’avvenuta spedizione dei prodotti e la data di spedizione, al fine di dimostrare che i prodotti sono stati restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato a JAVYK la propria decisione di recedere dal contratto.

12. Garanzia del prodotto

JAVYK, in quanto produttrice, è ritenuta responsabile per qualsiasi difetto del prodotto che si sia manifestato entro il termine di due anni dalla consegna.

Se il Cliente esprime la sua insoddisfazione per i prodotti acquistati, o perché non corrispondono alla descrizione o alle condizioni e qualità specificate nell’offerta di JAVYK, inclusi quelli inidonei all’uso, o perché contengono difetti o anomalie di qualità o aspetto, o per qualsiasi altra circostanza che si discosta dalle informazioni sui prodotti fornite nell’offerta sul Sito Web, il Cliente può chiedere a JAVYK di sostituire il prodotto, ridurre il prezzo o risolvere il contratto.

Sostituzione del prodotto. Se il cliente opta per la sostituzione del prodotto, JAVYK ritirerà il prodotto di cui il Cliente non è soddisfatto e lo sostituirà con quello specificato dal Cliente, con spedizione gratuita.

Il Cliente può fare una richiesta o reclamo direttamente a JAVYK, inviando un’e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: infoitalia@yodeyma.com, spiegando i motivi del reclamo e la richiesta che desidera fare.

13. Proprietà intellettuale

Il Sito Web e tutti gli elementi grafici in esso contenuti, nonché i marchi denominativi, figurativi o tridimensionali registrati, i disegni e modelli registrati, i loghi, le immagini grafiche fisse o in movimento e tutte le altre opere protette dai diritti di proprietà intellettuale sono di proprietà di Andrómeda Manufacturing, S.L.U. o di JAVYK (“PI protetta”). Laddove JAVYK non sia titolare della PI protetta, la utilizza su licenza di Andrómeda Manufacturing, S.L.U. (“Andromeda”). L’utilizzo del Sito Web da parte del cliente non implica alcuna autorizzazione o licenza per l’utilizzo degli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale. È severamente vietato al cliente copiare, distribuire, pubblicare, elaborare, manipolare, alterare, modificare o fare qualsiasi altro uso dei contenuti protetti.

L’acquisto dei Prodotti da parte del cliente per la loro successiva vendita e distribuzione non autorizza né concede al cliente alcun permesso o licenza per l’uso dei marchi registrati e dei segni distintivi dell’azienda, né dei disegni e degli altri contenuti protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale, compreso il nome di dominio.

Il cliente deve astenersi dall’utilizzare gli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale e dal copiarli, manipolarli e alterarli in qualsiasi modo che possa implicare l’esistenza di un rapporto o di un’associazione tra il cliente e JAVYK.

Il nome YODEYMA è protetto da marchi registrati, sia come parola che come rappresentazione grafica o logo, e qualsiasi uso non autorizzato è severamente vietato. Ad esempio, il cliente non può utilizzare i marchi registrati né alcun altro segno che li assomigli per richiedere la registrazione di nomi di dominio, né come elemento identificativo del cliente sul proprio Sito Web, sull’insegna del proprio negozio, nelle brochure promozionali o pubblicitarie o nei documenti aziendali (fatture, bolle di consegna, ricevute, ecc.).

A meno che il cliente non abbia ottenuto la previa autorizzazione scritta di ANDROMEDA, non può utilizzare nessuno degli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale di ANDROMEDA, quali: marchi, disegni, modelli o loghi, immagini, nomi di dominio, testi, video o qualsiasi altro elemento dell’azienda. Il cliente non può né copiare né utilizzare gli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale in modo tale da sfruttare il prestigio e la reputazione del nome Yodeyma.

La violazione di tale obbligo comporterà una violazione dei diritti di proprietà industriale e intellettuale di ANDROMEDA, con conseguente cessazione del rapporto commerciale e avvio di azioni legali per violazione dei diritti esclusivi e concorrenza sleale. Il cliente sarà ritenuto responsabile per eventuali danni causati ad ANDROMEDA, compreso il pagamento di un risarcimento adeguato e quello derivante dall’arricchimento senza causa.

14. Legge applicabile

Si applica la legge italiana, in particolare il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005); il Decreto E-commerce (D. Lgs. 70/2003) e la regolamentazione italiana e dell’Unione Europea sulla proprietà industriale e intellettuale applicabile al presente accordo.

15. Luogo di conclusione del contratto

Gli accordi conclusi tramite strumenti elettronici, in cui un consumatore è parte, si presumono conclusi nel luogo in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. Gli accordi conclusi con mezzi elettronici da imprenditori o professionisti si presumono conclusi nel luogo in cui si trova lo stabilimento del prestatore di servizi.

16. Risoluzione delle controversie

JAVYK dichiara la propria intenzione di voler risolvere qualsiasi controversia che possa insorgere con il Cliente tramite un accordo transattivo stragiudiziale. Se tale accordo non può essere raggiunto, il Cliente potrà ricorrere a un organismo ADR ai sensi dell’art. 141 del codice del consumo.

Alternativamente il Cliente potrà optare per un procedimento di mediazione civile volontario ai sensi del Decreto Legislativo 28/2010 – mediazione civile (D. Lgs. 28/2010), presso un Organismo di Mediazione iscritto nel Registro telematico del Ministero della Giustizia.